Bilingual Community Programs Caseworker (French/English)

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Job Title: Bilingual Community Programs Caseworker (French/English)
Job Number:  J0818-0198
Job Code:  09B241
Job Category:  Social Services
Department:  Housing & Social Services
Bargaining Unit:  CUPE
Job Type:  Full Time
Employment Type:  Replacement
Number of Positions:  0
Hours of Work:  35 hrs/wk
Salary:  $25.71 - $31.66/Hour
Date Posted:  January 7, 2019
Closing Date:  January 14, 2019

Opening Statement

Kingston’s vision of being a smart, livable 21st century city is fast becoming reality. History and innovation thrive in our dynamic city located along the beautiful shores of Lake Ontario, an easy drive from Toronto, Ottawa and Montreal, in the heart of eastern Ontario. With a stable and diversified economy that includes global corporations, innovative startups and all levels of government, Kingston’s high quality of life offers access to world-class education and research institutions, advanced healthcare facilities, affordable living and vibrant entertainment and tourism activities.

Position Summary

Reporting to the Childcare & Early Years Supervisor, the Bilingual Community Programs Caseworker is responsible for case work duties for Childcare Fee Subsidies, Homemaking Services, and Centralized Housing Registry.

KEY DUTIES & RESPONSIBILITIES

Provide customer service to clients, and service providers, in Childcare, EarlyON, Homemaking and Housing Programs including providing services in both official languages as needed.

Participate in local file review process, and remedy any identified deficiencies.

Compile and submit statistical information as it relates to childcare and homemaking.

Participate in screening for the Municipal Fee Assistance Program (MFAP).

Interview, assess and determine eligibility and entitlement for childcare and homemaking programs as well as for rent geared to income housing wait list applications and other related programs.

Act as designated bilingual staff person. Provide French language customer service to clients and service providers regarding Childcare, Homemaking and Housing Programs, general inquiries, other department programs, and service requirements as needed.

Qualifications, Competencies

3 year diploma.

2 Years of related Social Service/Human Service (involves programs or facilities for meeting basic health, welfare, and other needs of a society or group) experience, including assessment of and assisting client needs, preferably in the Provincial or Municipal public service sector;

Experience providing customer service;

Experience collecting and completing applications as well as file maintenance;

Preference will be given to those with prior experience in social service casework;

Familiarity with Ontario Child Care Management System technology, YARDI is a definite asset;

Current knowledge of municipal and community programs to meet client needs and refer clients to appropriate agency;

Bilingual in English and French languages both written (French tested at the Intermediate level) and verbal (French tested at the advance level);

Must demonstrate corporate competencies: Customer Focus, Results Orientation, Integrity, and Teamwork.

Skills, Abilities, Work Demands

Knowledge of Microsoft Office applications (including Outlook, Word, Excel), database skills and keyboarding skills;

Knowledge of Ontario Childcare Services Management Guidelines and Child Care and Early Years Act;

Knowledge of Municipal Freedom Information and Protection of Privacy Act (MFIPPA) and ability to observe confidentiality requirements in all application matters;

Knowledge of municipal and provincial legislation, guidelines, and policies as it relates to childcare, EarlyON, homemaking, MFAP, and housing registry;

Effective communication skills, both written and verbal;

Proficient in mathematics;

Strong organizational, prioritization and attention to detail skills;

Effective work management skills including the ability to undertake multiple tasks, meet deadlines, prioritize work demands and address customer service requests;

Possess and maintain valid Class ‘G’ Ontario driver’s license;

Must obtain and maintain a satisfactory criminal record check, including Vulnerable Sector at candidate’s expense.

Closing Statement

Please apply to Career Opportunities at: www.cityofkingston.ca/Careers Your resumé must clearly demonstrate how you meet the requirements of the position. Please upload to your profile, any educational Degrees, Diplomas and/or Certificates that are relevant and required for the position you are applying to. We thank all of those who apply, however, only those selected for further consideration will be contacted. The City of Kingston is committed to fostering a positive and progressive workforce reflecting the citizens we serve. We provide equitable treatment and accommodation to ensure barrier-free employment in accordance with the Ontario Human Rights Code and Accessibility for Ontarians with Disabilities Act. You can request for accommodation related to the protected grounds at any stage of the City's hiring process, i.e., application, assessment and placement. If you are an individual with a disability and you need accommodation in applying for this position, please email us at HRCity@cityofkingston.ca, quoting the Job Number and the Job Title. If you are invited to participate in the assessment process, we ask that you provide your accommodation needs in advance at that time. Please be advised that you may be requested to provide medical/other documentation to Human Resources to ensure that appropriate accommodation is provided to you. Information collected will be handled in accordance with the Municipal Freedom of Information and Protection of Privacy Act.


Énoncé d’ouverture

L’histoire et l’innovation sont florissantes à Kingston, ville côtière située à la jonction de la tête du fleuve Saint-Laurent et du canal Rideau (un site du patrimoine mondial de l’UNESCO). Kingston est une ville dynamique dont l’économie est solide et diversifiée : institutions publiques prestigieuses, organismes gouvernementaux, établissements de santé et d’enseignement de renom, tourisme et divertissement et vaste gamme d’entreprises privées. Kingston offre la qualité de vie d’une petite ville et les commodités d’un grand centre urbain.

Brève description du poste

Relevant de la superviseure ou du superviseur des services pour la petite enfance et la garde d'enfants, la chargée ou le chargé de cas bilingue des programmes communautaires exerce des fonctions liées aux services sociaux individualisés et ayant trait aux places subventionnées pour la garde d'enfants, aux services d'aide familiale et au Centre d'enregistrement pour les logements sociaux centralisé.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Assure la prestation de services aux clients et aux fournisseurs de services des programmes de garde d’enfants, ON y va, d’aide familiale et de logement, et ce, dans les deux langues officielles, au besoin.

Prend part au processus d'examen des dossiers à l’échelon local et corrige les lacunes cernées.

Recueille et transmet des renseignements statistiques sur les services de garde d’enfants et d’aide familiale.

Participe aux évaluations préliminaires exigées par le Programme municipal d'aide financière.

Rencontre et évalue les personnes afin de déterminer leur admissibilité aux programmes de garde d’enfants et d’aide familiale, à la liste d'attente pour un loyer indexé sur le revenu ainsi qu’à d’autres programmes connexes, et le montant auquel elles ont droit.

Exerce ses fonctions en tant que membre du personnel bilingue désigné. Assure la prestation de services en français à la clientèle et aux fournisseurs de services concernant les programmes de garde d'enfants, d'aide familiale et de logement, les demandes de renseignements généraux, les programmes d’autres services municipaux et les exigences en matière de services, au besoin.

Formation, expérience et compétences

Diplôme obtenu au terme d’un programme d’études de trois ans.

Expérience connexe de deux ans dans le domaine des services sociaux ou des services à la personne (au sein de programmes ou d’établissements qui visent à répondre aux besoins essentiels en matière de santé, d’aide sociale ou autres d’une collectivité ou d’un groupe), y compris pour évaluer les besoins des clients et leur venir en aide, de préférence dans le secteur public provincial ou municipal.

Expérience à offrir des services à la clientèle.

Expérience à recevoir et à remplir des demandes et à mettre à jour des dossiers.

Préférence accordée aux personnes possédant de l’expérience de chargé de cas en travail social.

La connaissance du Système de gestion des services de garde d'enfants de l'Ontario et de YARDI constitue un atout.

Connaissances actuelles des programmes communautaires et municipaux afin de répondre aux besoins des clients et de les aiguiller vers les organismes appropriés.

Bilingue (français et anglais) tant à l’écrit (réussite de l’examen – niveau intermédiaire) qu’à l’oral (réussite de l’examen – niveau avancé).

Connaissances, aptitudes et exigences du poste

Connaissance des logiciels de Microsoft Office (incluant Outlook, Word et Excel) et des applications de base de données, et aptitudes pour la saisie au clavier.

Connaissance des Lignes directrices sur la gestion des services de garde d'enfants de l’Ontario et de la Loi sur la garde d’enfants et la petite enfance.

Connaissance de la Loi sur l'accès à l'information municipale et la protection de la vie privée (LAIMPVP) et capacité de se conformer aux conditions relatives à la confidentialité touchant toutes les questions applicables.

Connaissance des lois, lignes directrices et politiques municipales et provinciales se rapportant à la garde d’enfants, à On y va, aux services d’aide familiale, au Programme municipal d'aide financière et au Centre d'enregistrement pour les logements sociaux.

Bonnes aptitudes à communiquer à l'oral et à l'écrit.

Compétence en mathématiques.

Solides aptitudes en matière d'organisation, de priorisation et de souci du détail.

Bonnes aptitudes à gérer son travail, y compris à exécuter simultanément plusieurs tâches, à respecter les délais, à établir la priorité des exigences liées au travail et à répondre aux demandes de service des clients.

Titulaire d’un permis de conduire valide de l’Ontario de catégorie G.

Obligation de faire l’objet d’une vérification satisfaisante du casier judiciaire et des antécédents en vue d’un travail auprès des personnes vulnérables aux frais de la personne retenue.

Veuillez transmettre votre curriculum vitae en vous rendant sur la page des possibilités d'emploi : http://www.cityofkingston.ca/Careers. Votre curriculum vitae doit démontrer clairement que vous répondez aux exigences du poste. Veuillez téléverser, dans votre profil, vos diplômes et certificats pertinents ou exigés pour le poste qui vous intéresse. La Ville de Kingston remercie toutes les personnes qui soumettent leur candidature, mais ne communiquera qu’avec celles retenues pour la prochaine étape. La Ville de Kingston est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Elle propose des mesures d'adaptation pour favoriser l’accessibilité tout au long de son processus de recrutement et de sélection. Les personnes qui présentent leur candidature doivent faire part à l’avance de leurs besoins particuliers. La Ville traite les renseignements recueillis conformément à la Loi sur l'accès à l'information municipale et la protection de la vie privée.


Personal information, as defined by the Municipal Freedom of Information and Protection of Privacy Act (MFIPPA), including (but not limited to) the applicant’s name, contact information, resume and other documents submitted, etc., is collected and will be used in accordance with MFIPPA and all other relevant privacy legislation. The personal information submitted by applicants is collected through a website hosted by Njoyn on behalf of the Corporation of the City of Kingston (the “City”) and will be used by City staff to maintain a inventory of potential candidates and for use in considering applicants for an identified employment opportunity. Questions regarding the collection, used, disclosure, and disposal of the personal information collected shall be directed to: candidate.njoynhelp@cgi.com

Sorry, this job is no longer available.


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